Politique de remboursement

 

Les retours sont à la charge du client.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : anemonestore.contact@gmail.com

 

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.  

Nous ne pratiquons pas d’échanges, seulement des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine, ne pas avoir été lavé(s), ni porté(s), et avec leur étiquette.

 

Effectuer un retour : 

1) Nous contacter à l'adresse suivante en indiquant les produits retournés ainsi que le motif du retour : 

anemonestore.contact@gmail.com

2) Nous vous envoyons une fiche retour en réponse au précédent mail

3) Imprimer la fiche retour et la glisser dans le colis

4) Envoyez votre colis à l'adresse indiquée dans le mail

5) Le remboursement

Une fois les produits retournés, le remboursement des produits sera effectué dans un délai de 15 jours après confirmation de la réception de votre colis.

 

En cas de défaut :

Vous disposez de 3 jours maximum pour nous informer qu'un produit reçu a un défaut. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante avec des photos en appui à votre message : anemonestore.contact@gmail.com /

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d'une partie du montant de l’article. 

Attention, les réclamations dépassant le délai de 3 jours ne seront pas prises en compte, de la même façon que les réclamations sur des articles portés ou ne présentant plus leur étiquette d'origine.